Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Upxero: De dienstverlener die digitale oplossingen, websites, onderhoud en technische ondersteuning aanbiedt aan bedrijven binnen België, Nederland en andere Europese landen.
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Upxero.
• Diensten: Alle door Upxero aangeboden diensten, waaronder websites, online bestelsystemen, WhatsApp-automatisatie, hosting en onderhoud.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening tussen Upxero en de Klant. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Dienstverlening

• Ontwikkeling en hosting van professionele horeca websites
• Integratie van online bestelsystemen
• WhatsApp-assistenten via externe providers (zoals Twilio)
• Technische ondersteuning en onderhoud

Upxero behoudt zich het recht voor om diensten technisch te wijzigen of te optimaliseren.

4. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Facturen zijn betaalbaar uiterlijk op de vervaldatum zoals vermeld op de factuur. Voor abonnementen en terugkerende diensten kan betaling plaatsvinden via automatische betaling volgens de gekozen betaalmethode.
• Betaling gebeurt maandelijks vooraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Voor abonnementen en terugkerende diensten kan Upxero gebruikmaken van automatische betalingen via een externe betaalprovider. De Klant geeft hiervoor een geldige betaalmachtiging af via de aangeboden betaalomgeving.
• Door het activeren van een automatische betaling geeft de Klant toestemming voor het periodiek verwerken van de overeengekomen abonnementsbedragen gedurende de looptijd van de overeenkomst.
• De Klant blijft verantwoordelijk voor het beschikbaar houden van een geldige betaalmethode gedurende de volledige looptijd van de overeenkomst. Indien een automatische betaling niet kan worden uitgevoerd, blijft het verschuldigde bedrag volledig opeisbaar.
• De dienstverlening wordt uitsluitend gestart of verdergezet nadat de verschuldigde betaling volledig is ontvangen.
• Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd conform de wettelijke rente voor handelstransacties, berekend vanaf de vervaldatum tot de dag van volledige betaling.
• Daarnaast is bij laattijdige betaling een forfaitaire invorderingskost van €40 verschuldigd, onverminderd eventuele bijkomende redelijke invorderings-, gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
• Bij niet-tijdige betaling behoudt Upxero zich het recht voor de dienstverlening geheel of gedeeltelijk onmiddellijk op te schorten, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
• Bij opschorting wegens wanbetaling kan de toegang tot de website, hosting, e-mail en andere geleverde diensten tijdelijk of definitief worden geblokkeerd.
• Voor de heractivering van de dienstverlening na een opschorting wegens wanbetaling wordt een administratieve heractiveringskost van €25 aangerekend. De dienstverlening wordt pas opnieuw geactiveerd nadat alle openstaande bedragen, inclusief eventuele interesten, invorderingskosten en de heractiveringskost, volledig zijn voldaan.
• Indien de Klant in gebreke blijft, behoudt Upxero zich het recht voor de overeenkomst eenzijdig te beëindigen, de dienstverlening definitief stop te zetten en het openstaande bedrag via gerechtelijke weg te innen.
• Abonnementsprijzen kunnen door Upxero worden aangepast indien noodzakelijk door wijzigingen in kosten van externe diensten, hosting, software, licenties, infrastructuur of andere bedrijfskosten. De Klant wordt hiervan vooraf op de hoogte gesteld. Indien de Klant niet akkoord gaat met de nieuwe prijs, kan de Klant de overeenkomst beëindigen vóór de ingangsdatum van de prijswijziging.

5. Looptijd en opzegging

• Nieuwe websiteabonnementen hebben een minimumlooptijd van zes maanden vanaf de afgesproken ingangsdatum. Opzegging kan tijdens deze periode worden aangevraagd, maar kan niet eerder ingaan dan na afloop van de minimumlooptijd. Daarna loopt het abonnement maandelijks door en kan het worden opgezegd tegen het einde van een maandelijkse abonnementsperiode, met minimaal 30 dagen schriftelijke opzegtermijn per e-mail.
• Deze voorwaarden voor nieuwe websiteabonnementen wijzigen bestaande klantovereenkomsten niet.
• Opzegging dient schriftelijk per e-mail te gebeuren.
• Bij beëindiging vervalt het gebruiksrecht op de geleverde diensten.
• Upxero behoudt zich het recht voor om de overeenkomst onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling te beëindigen in geval van wanbetaling of contractbreuk door de Klant.

6. Verplichtingen van de Klant

• Tijdig correcte informatie aanleveren
• Wijzigingen onmiddellijk doorgeven
• Diensten gebruiken conform wetgeving
• Geen misbruik maken van systemen

7. Intellectueel eigendom

Alle ontwikkelde websites, configuraties en automatisaties blijven eigendom van Upxero, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De Klant verkrijgt enkel een gebruiksrecht op de geleverde diensten zolang alle facturen volledig zijn betaald. Bij openstaande bedragen kan dit gebruiksrecht onmiddellijk worden ingetrokken.

8. Aansprakelijkheid

• Geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid
• Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade of omzetverlies
• Maximale aansprakelijkheid is beperkt tot één maand dienstverlening
• Overmacht en externe storingen zijn uitgesloten

9. Privacy en gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt conform GDPR. Zie ons privacybeleid.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Dendermonde.

11. Contact & bedrijfsgegevens

• Bedrijfsnaam: Upxero OÜ
• Registratieadres: Ahtri 12, 10151 Tallinn, Estland
• Land van vestiging: Estland (EU)
• Handelsregister: 16534146
• BTW-nummer: EE102522936
• Email: info@upxero.com
• Website: https://www.upxero.com
• Upxero is geregistreerd in Estland via het e-Residency-programma.